1) 결론을 먼저 서술 (Put big picture, Conclusion First)
o 판단을 먼저 제시하고 뒤에 보충할 수 있는 사항을 기술
※ 정보사용자는 시간이 촉박하여 무엇을 말하려고 하는가를 빨리 알고 싶어함
2) 정보의 조직화, 체계화 (Organize Information)
o 혼란을 야기하지 않도록 입수된 정보를 논리적으로 체계화
※ 불필요한 반복을 회피하고 요점을 정리
3) 보고서의 형태 이해 (Understand Format)
o 해당 양식의 서술기법에 따라 기술
4) 적합한 언어사용 (Use Precise Language)
o 작성자와 사용자가 똑같이 이해할 수 있도록 적합한 언어를 구사
5) 단어의 경제적 사용 (Economic on Words)
o 짧은 문장은 읽는 사람으로 하여금 이해도를 제고시킴
※ 두줄 정도가 적절하며 대화체로 서술하고 미사여구와 전문용어는 회피
6) 생각한 것을 분명하게 표현 (Achieve Clarity of Thought)
o 표현이 불문명하면 내용도 불분명하므로 작성전 생각하는 바를 미리 정리
7) 능동태 표현 (Use Active Voice, not Passive Voice)
o 능동태 문장은 직접적이고 확실하고 적극적인 의미를 전달
8) 자기가 작성한 보고서를 스스로 편집 (Self-edit Your Writing)
o 보고서 제출전 다시 읽고 수정하여 최상의 것이라고 판단했을 때 제출
※ 동료에게 미리 보여주어 오자·탈자·내용상 하자 등에 대해 의견을 얻어 수정
9) 정보 사용자의 수요를 분명히 알 것 (Know your reader's Needs)
o 정보 사용자가 무엇을 알고 싶어 하는가를 끊임없이 생각
10) 동료의 전문지식과 경험 활용 (Draw on the Expertise and Experience of your colleagues)
o 동료들의 통찰력과 지식의 도움을 받는 것이 필요
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